Аналитический релиз от Fashion Consulting Group. Выпуск №8 - CPM Moscow

Аналитический релиз от Fashion Consulting Group. Выпуск №8

[ 9. июня 2020 ]

FASHION INDUSTRY 2020.
NEWS & ANALYTICS

Подготовлено Fashion Consulting Group по заказу CPM 2020. Москва

ВЛИЯНИЕ ПАНДЕМИИ НА РЫНОК ИНДУСТРИИ МОДЫ.
ОТКРЫТИЕ ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ В МОСКВЕ

С начала месяца в течении первых 10 дней в Москве произошли существенные изменения по режиму самоизоляции для жителей и гостей города. За этот период произошел 2 этапный выход из карантина.

На первом этапе перехода в период 1-8 июня столичные власти отменили запрет на розничную торговлю. В первый же день в Москве открылись сотни торговых центров, и в течение первой недели июня более половины торговых объектов уже возобновили работу, а остальные торговые объекты готовятся к открытию, при этом к концу прошлой недели салоны красоты, кинотеатры, развлекательные центры, а также кафе и рестораны продолжали оставаться закрытыми. В течении этой недели в городе продолжался пропускной режим, так как пропуск на поездку для личных целей можно было получать не чаще двух раз в неделю, то в большинстве случаев люди использовали эту возможность для других задач. Так же с 1 июня были введены новые правила, связанные с поведением людей на улицах: в том числе введен масочный режим, обязывающий жителей города носить маски в любых местах вне дома, в том числе в ТЦ.

Все эти факторы суммарно негативно повлияли на трафик в возобновивших работу торговых центрах, и нивелировали эффект отложенного спроса. Трафик внутри ТЦ оказался в 2-3 раза ниже показателей аналогичного периода прошлого года. А показатели трафика зашедших в магазины одежды и обуви еще ниже, и в течение последней недели в магазины одежды зашло в 3-4 раза меньше покупателей в сравнении с показателями прошлого года.

С 8 июня начался второй этап выхода из режима карантина. 8 июня 2020 г. вышел УКАЗ МЕРА МОСКВЫ № 68-УМ «Об этапах снятия ограничений, установленных в связи с введением режима повышенной готовности». Согласно указу, 9 июня 2020 г. снимаются все ограничения по перемещению по городу, в том числе для граждан в возрасте старше 65 лет, отменяется пропускной режим. Возобновляется доступ посетителей и работников в здания, строения, сооружения и помещения в них: — салонов красоты, косметических салонов, организаций, фотостудий и других организаций с соблюдением требований, направленных на недопущение распространения новой коронавирусной инфекции, установленных Департаментом торговли и услуг города Москвы.

В связи с этим первую неделю июня можно условно назвать «тренировочной» и подготовительной как для магазинов, так и для покупателей. А текущая неделя с 9 июня, то есть первая неделя после отмены ограничений по перемещению граждан, является стартовой и должна наглядно показать сработает ли «эффект отложенного спроса», на который так рассчитывают модные розничные компании, и какова будет сила и длительность воздействия этого эффекта.

МЕРЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ FASHION-РИТЕЙЛА В РОССИИ

Правительство России приняло законодательный пакет мер по спасению fashion отрасли, который поможет компаниям выйти из кризиса:

— С 1 июня в России заработала специальная кредитная программа занятости, которой смогут воспользоваться все предприятия в пострадавших отраслях. Объем кредита будет рассчитываться по формуле 1 МРОТ на одного сотрудника в месяц, исходя из шести месяцев. Срок погашения кредита — 1 апреля 2021 года;

— Возврат самозанятым лицам налога на доход, уплаченный в 2019 году, в полном объеме. Также им выплатят «налоговый капитал» в размере одного МРОТ для проведения налоговых платежей в текущем году. Индивидуальным предпринимателям предоставят налоговый вычет в размере одного МРОТ в отношении страховых взносов;

— Ведущие банки РФ будут выдавать краткосрочные (до 6 месяцев) беспроцентные кредиты субъектам малого и среднего предпринимательства для выплаты заработной платы;

— Даны рекомендации о снижении арендодателями текущих арендных платежей, предоставление отсрочки платежей для арендаторов, сферы деятельности которых вошли в перечень компаний, пострадавших от коронавируса на срок до 1 октября 2020 г. с момента введения ЧС;

— Субъекты малого и среднего предпринимательства временно не будут привлекаться к административной ответственности (предполагаемо – 6 месяцев) по некоторым видам штрафов;

— Правительство продлит компаниям и предпринимателям на год сроки действия лицензий и разрешений, которые истекают в период с 1 марта и до конца текущего года;

— Субсидирование 6% от ставки кредита в год системообразующим предприятиям и предоставление 50% госгарантии;

— Представители малого и среднего бизнеса смогут расторгать договоры в одностороннем порядке, если не придут к соглашению с арендодателем.

МЕРЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ РОССИЙСКОЙ ЛЕГКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

Президент России Владимир Путин поручил включить в общенациональный план восстановления экономики России решения, принятые на совещании по ситуации в легкой промышленности. Однако, среди них не оказалось включения легкой промышленность в число пострадавших отраслей.

По итогам совещания президент поручил:
— увеличить субсидии на обслуживание кредитов предприятиям до 1 млрд руб.;
— обеспечить субсидирование в размере 50% от стоимости оборудования, которое передается в лизинг предприятиям;
— актуализировать критерии рыночных условий работы предприятий;
— подготовить решения о приоритетности госзакупок продукции легкой промышленности России;
— подготовить комплекс мер поддержки предприятий, работающих «в белую, честно».

2 июня премьер-министр Михаил Мишустин представил Владимиру Путину общенациональный план восстановления экономики. На реализацию плана за два года потребуется около 5 трлн руб. Президент предложил взять его «за основу» и доработать во второй половине июня.

FASHION РИТЕЙЛЕРЫ О ПОСТЕПЕННЫХ ОТКРЫТИЯХ МАГАЗИНОВ

Befree, Zarina, Love Republic и Selа открыли примерочные в магазинах Москвы и регионов с обязательной дезинфекцией кабинок и обработкой паром вещей после примерки и возврата. Сотрудники ритейлера обеспечены средствами индивидуальной защиты и санитайзерами. По состоянию на 2 июня в Москве работало 73 магазина сети: 12 Befree, 15 Love Republic, 22 Zarina и 24 Sela. В общей сложности возобновил работу 181 магазин сети на территории России из 552.

Baon. По словам президента компании Ильи Ярошенко, пока трафик ниже ожидаемого, вся выручка уходит на закупку дезинфицирующих средств. Магазины одежды в Москве в настоящий момент работают в обычном режиме, соблюдая ряд определенных правил безопасности: 2 раза в день проводится дезинфицирующая уборка зала и каждые 2-4 часа обрабатываются все поверхности помещения; все сотрудники в средствах индивидуальной защиты — маски/защитные экраны, перчатки. Покупатели могут находиться только в масках и перчатках. В каждом магазине предусмотрены санитайзеры, бактерицидные лампы — рециркуляторы; примерочные открыты через одну, чтобы в соседних никого не было. На полу есть разметка для удобства соблюдения дистанции.

Снежная Королева. На первом этапе из 123 розничных магазинов торговой сети «Снежная Королева» возобновили работу 47 точек в Москве и регионах. Магазины в Уфе, Санкт-Петербурге, Туле, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Воронеже, Смоленске, Омске, Липецке, Ярославле также начинают работать в ближайшие дни. Все возобновившие работу магазины сети полностью оборудованы в соответствии с требованиями Роспотребнадзора. Для посетителей, у кого нет с собой средств защиты, маску и/или перчатки на входе можно получить бесплатно, а также при желании приобрести комплект с собой на кассе. В компании заявили, что повышения цен в текущем периоде нет. Напротив, встречают покупателей с большими скидками на все категории товаров. Отмечают позитивные ожидания: с учетом показателей уже открывшихся магазинов прогнозируем рост оборота в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

ПРИМЕРЫ ИЗ ПРАКТИКИ МАЛЫХ КОМПАНИЙ – БУТИКОВ:

Chapurin. По мнению Игоря Чапурина, компания находится в выигрышном положении, так как клиенты приезжают прицельно за покупкой продукции бренда. Кроме того, в магазине оборудованы четыре примерочные — это дает возможность для соблюдения норм социальной дистанции. Кроме того, по словам Чапурина, по реакции клиентов видно, что люди соскучились по шопингу, поэтому на начальном этапе снятия ограничений он ожидает стремительного роста продаж.

Choupette. 1 июня одиннадцать столичных магазинов Choupette вновь распахнули свои двери для покупателей. Директор по развитию бренда Choupette Анастасия Василькова прогнозирует снижение покупательского спроса после пандемии на 30 процентов: «Это наш оптимистичный прогноз, который связан в том числе с нашим новым концептом, который привлечет покупателей, как лояльных, так и новых. При этом мы активно готовимся к школьному сезону, который начинается в июне и длится до августа, и является одним из самых высокодоходных в детском ритейле».

НОВЫЕ ВЫЗОВЫ РЫНКА И ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

WAKE UP CONFERENCE FCG.

ПРОХОДИТ В INSTAGRAM @FCGMEDIA ДВА РАЗА В НЕДЕЛЮ В РАБОЧИЕ ДНИ В 11.00.

Оперативные эффективные решения обсуждаются и разбираются на открытых эфирах в Instagram.

FCG. СВОЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН С МИНИМАЛЬНЫМИ ВЛОЖЕНИЯМИ

Из чего состоит интернет-магазин: сайт, склад, call-центр, доставка, оплата, маркетинг? Какие есть варианты, какие обязательные точки контроля и как можно сэкономить?

БЛОКИ РЕШЕНИЙ:

1. САЙТ

1 уровень. На начальном этапе ведения бизнеса можно продавать через социальные сети, это самый низкозатратный способ продаж через интернет.

2 уровень. Создать сайт с помощью готовых решений – конструкторов, таких как Tilda или Wix.

3 уровень. Обратиться к разработчикам сайта, однако данный вариант будет самым дорогостоящим – от 1 000 000 рублей.

2. СКЛАД

1 уровень. В роли склада может выступать шоу-рум, собственная квартира, либо любое другое помещение, которое вы выделите под склад. Однако, необходимо в любом случае организовать учет товародвижения, хотя бы в Excel, чтобы контролировать количество остатков.

2 уровень. Подключить шоу-рум к интернет-магазину. В данном случае нужно иметь в виду, что один и тот же товар разные покупатели могут одномоментно купить и в шоу-руме, и в интернет-магазине. Поэтому необходима автоматизация для учета остатков на текущий момент.

3 уровень. Аренда склада. Один из вариантов – это обратиться к фулфилмент операторам, однако выносить склад на аутсорсинг и платить посреднику имеет смысл, если в день обрабатывается больше 50 заказов. Если у компании есть только собственный магазин, и она не представлена на маркетплейсах, тем не менее она может к ним обратиться за услугой фулфилмента. Для этого необходимо просто произвести товар и доставить его до склада контрагента.

3. CALL-ЦЕНТР

1 уровень. У компании небольшой объем заказов – 10-20-30 в сутки. Это тот объем, который могут обработать 1-2 человека, которые, в свою очередь, могут являться менеджерами магазина.

2 уровень. У компании 50 – 100 заказов в сутки. В данном случае существует два варианта: масштабировать собственный call-центр, либо нанимать подрядчиков. Наиболее правильный путь – это обратиться к профессиональным call-центрам, однако необходимо тщательно проработать скрипты и постоянно проводить анализ звонков.

4. ДОСТАВКА

1 уровень. Компания может нанять 1-2 курьеров, это могут быть, например, студенты.

2 уровень. Обратиться к профессиональным курьерским службам. Обязательно запрашивать отчет о движении денежных средств, так как в данном случае курьерская служба выступает агрегатором денежных средств компании.

5. ОПЛАТА

В настоящее время 70-80% заказов оплачиваются наличными при получении, тем не менее для покупателя необходимо обеспечить все возможные варианты оплаты. Для подключения электронного способа оплаты существует два варианта:

1) Обратиться в банк, где открыт счет компании, и запросить эквайринг.
2) Обратиться к агрегаторам, которые помимо карт дадут возможность компаниям принимать электронные деньги, такие как Яндекс.Деньги, Qiwi и пр.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО.
ОБЛОЖКИ ГЛЯНЦЕВЫХ ЖУРНАЛОВ – КАК ОТРАЖЕНИЕ ТРЕНДОВ В НАСТРОЕНИИ И САМООЩУЩЕНИИ ПОКУПАТЕЛЕЙ.
ТРЕНД «СИЛА В НАС САМИХ»