Аналитический релиз от Fashion Consulting Group. Выпуск №13
FASHION INDUSTRY 2020.
NEWS & ANALYTICS
ВЛИЯНИЕ ПАНДЕМИИ НА РЫНОК ИНДУСТРИИ МОДЫ.
РОСТ ПРОДАЖ В МАГАЗИНАХ ФОРМАТА СЕКОНД-ХЕНД
Падение реальных доходов потребителей на фоне кризиса обеспечило продажи в магазинах формата секонд-хенд. Профильные ритейлеры рассчитывают на резкий рост продаж к концу этого года. Однако, наблюдаемый всплеск интереса может быть локальным, так как в будущем экономные покупатели переориентируются на магазины фиксированных цен и стоковых коллекций.
По данным Московского кредитного банка (МКБ), выручка магазинов секонд-хенд в июне выросла в 1,4 раза год к году. А количество трансакций за этот же период увеличилось в 1,1 раза. В целом оборот всех комиссионных магазинов одежды в первом полугодии вырос на 7% по сравнению с тем же периодом прошлого года.
В МКБ также отмечают, что во время режима самоизоляции магазины секонд-хенд продолжали работать, принимая заказы онлайн и обеспечивая курьерскую доставку товаров, но количество операций в апреле-мае упало в 20 раз.
Правда, в этот период практически вдвое вырос средний чек: если до введения режима самоизоляции этот показатель составлял 2,2 тыс. руб., то в апреле и мае — соответственно 4,2 тыс. и 4,7 тыс. руб. В июне средний чек оказался на уровне 2,7 тыс. руб. В апреле и мае у потребителей ожидаемо рос уровень тревожности относительно будущих своих доходов, поэтому некоторые из них переключились на покупку из секонд-хенда дешевых товаров в большом количестве.
На рынке российского франчайзинга секонд-хенды практически отсутствуют. Пока ни одной из существующих сетей не удалось выйти на уровень с серьезным федеральным охватом. Сейчас этот спрос принимают на себя магазины низких и фиксированных цен. По данным Franshiza.ru, количество заявок на такой формат среди франчайзи в июне выросло год к году на 45%. Кроме этого формата, на российском fashion рынке будет активно развиваться сегмент c2c-продаж, в котором работают Avito и «Юла», а также магазины стоковых коллекций, как, например, сети Offprice или Familia.
Высокие темпы роста рынка вторичных продаж были зафиксированы еще до начала пандемии. И на фоне общего замедления потребления одежды такие показатели рекордно высоки. Даже до пандемии темпы роста этого нишевого сегмента более чем в 20 раз превышали темпы роста fashion рынка в целом.
Оценки предстоящих темпов прироста у различных экспертов колеблются от 10 до 15% в течение предстоящего десятилетия. Ожидается, что в течение 10 ближайших лет у покупателей поколений Y и Z до 20 % гардероба будут составлять вещи из магазинов ресейла.
И причины не ограничиваются экономической выгодой. Не менее значимое воздействие оказывает распространившийся поворот рынка к «медленной моде», то есть к «удлинению цикла жизни вещей» и к ответственному потреблению. Не менее важная причина — это изменение самого понятия «модности» — сегодня в моде индивидуальность и самовыражение, все больше молодых покупателей увлекаются авторским стилизмом. Модно свободно смешивать в гардеробе дизайнерские и массовые марки, разные стили, находить уникальные «штучки» в секонд-хендах.
Популярность ресейла будет неизбежно расти в стране и в мире, так как это соответствует долгосрочным трендам новой этики рациональности и осознанного потребления, которые во время пандемии только укрепились.
FASHION ИНДУСТРИЯ И 3D ВИРТУАЛЬНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ
Пандемия коронавируса, массовое закрытие физических магазинов заставили большинство игроков fashion-индустрии ускорить переход к цифровым инструментам.
ПРИМЕРЫ КОМПАНИЙ, КОТОРЫЕ ВНЕДРЯЮТ ИНСТРУМЕНТЫ ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ В СВОЙ БИЗНЕС:
BALMAIN. Превратил шоу-рум в настоящий сказочный мир и создал цифровой аватар Оливье Рустена. Креативный директор бренда лично приветствует посетителей и направляет их к витринам и вешалкам с мужской и женской круизными коллекциями. Все действие разворачивается по адресу 44, Франсуа I в Париже, где Пьер Бальмен основал свой Дом моды в 1945 году.
Посетителям представляются три возможных входа. Во-первых, они могут перейти к классическому лукбуку, где модели, сопровождающиеся подробными спецификациями, сменяют друг друга. Вторая страница позволяет увидеть подборку ключевых образов, которые носят футуристические манекены. А третий раздел посвящен закулисной жизни бренда и наполнен видео, снимками и музыкальными выступлениями с его показов. Цифровой шоу-рум укладывается в новую стратегию Balmain с его растущим присутствием в социальных сетях и акцентом на новые технологии.
GUCCI. Запустил новый сервис виртуальной торговли, позволяющий клиентам общаться с персоналом магазинов по видеосвязи. С помощью Gucci Live покупатели могут получить консультации продавцов и стилистов итальянского бренда в режиме реального времени. Трансляция при этом ведется из специально оборудованного «дистанционного» магазина во Флоренции, получившего название Gucci 9. По сути дела, это «фейковый» магазин, созданный специально для удаленной торговли и имеющий профессиональное освещение и камеры с высоким разрешением.
Таким образом, используя свой смартфон, планшет или компьютер, любой покупатель может получить полную информацию о продуктах Gucci в простой и интерактивной форме и в режиме реального времени.
В настоящее время обслуживание клиентов ведется только из офиса Gucci 9 во Флоренции, но бренд планирует оборудовать подобные магазины в Нью-Йорке, Токио, Сингапуре, Сиднее и Шанхае и перевести на удаленную работу большую часть сотрудников.
ИТАЛЬЯНСКАЯ ГРУППА OTB. Объявила о запуске «ультрареалистичного» виртуального торгового зала. Oн является цифровой средой, объединяющей несколько марок, в том числе Diesel, Margiela, Marni и Viktor & Rolf.
Шоу-рум разработан на основе сквозной модульной групповой инфраструктуры, отражающей стиль, дизайн и цифровые активы каждого бренда. Премьера виртуального пространства состоится в рамках кампании осень-зима 2020/21.
Внутри зала покупатели смогут совершить сенсорное путешествие по вешалкам и витринам и записаться на индивидуальную удаленную консультацию с продавцом бренда в режиме реального времени.
Новая платформа была разработана и запущена при поддержке консалтинговой фирмы Accenture. Все продукты в шоу-руме отображаются в цифровом виде с видео, 3D-моделями высокого разрешения и 2D-крупным планом.
Представители OTB рассказали, что им было важно сохранить визуальную составляющую физического посещения торговых залов: от создания реалистичной и уникальной среды до точного представления предметов, входящих в коллекции. Они также подчеркнули, что виртуальный шоу-рум позволит сократить количество образцов товаров для производства и сократить выбросы углерода, связанные с их транспортировкой.
НОВЫЕ ВЫЗОВЫ РЫНКА И ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
WAKE UP CONFERENCE FCG.
ПРОХОДИТ В INSTAGRAM @FCGMEDIA РАЗ В НЕДЕЛЮ ПО ВТОРНИКАМ В 11.00.
Оперативные эффективные решения обсуждаются и разбираются на открытых эфирах в Instagram.
FCG. ПОПУЛЯРНЫЙ FASHION КОНТЕНТ В INSTAGRAM
Давайте представим, что уже сегодня у вас успешный fashion магазин в Instagram, какой контент в нем обязательно должен быть?
МИССИЯ БРЕНДА
Вы сможете привлечь новую аудиторию и, в конечном итоге, привлечь новых клиентов – «переработка старых вещей», «носить меньше и дольше», «носить только эко-хлопок и лен». Сегодня уже никто не хочет, да и будем честны, не может, просто покупать вещи. Люди очень перегружены информацией, кризисом и изоляцией. Если чего-то действительно и хочется, так это чего-то ценного, близкого и родного по духу.
ОСОБЕННОСТИ ТОВАРА
История, уникальные качества, не бомбардируем посетителей рекламными акциями, а даем полезную информацию, разбросанную по всему контенту. Покажите, почему именно ваше платье может стать ценным приобретением надолго.
ОБНОВЛЕНИЯ ТОВАРА
Отличный инфоповод, если вы запускаете новый продукт, проводите продажи или вносите какие-либо изменения в свой бренд, важно, чтобы ваши подписчики знали об этом. Все хотят видеть жизнь, а не просто листать каталог.
СТИЛЬ ЖИЗНИ
Контент о стиле жизни – король Instagram. Если вы сможете показать стиль жизни, вы сможете влюбить в себя огромное количество людей. Посмотрите, как круто этот контент работает у молодежных и спортивных брендов. Для этого не нужно делать сложные фото и писать умные фразы.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ (USER GENERATED CONTENT)
Делясь UGC, вы не только сможете рассказать своим подписчикам о самых популярных товарах, но также поделиться отзывами и показать свой товар в действии. Так что он идеально подходит для того, чтобы помочь нерешительным покупателям превратиться в постоянных клиентов.
ЗА КУЛИСАМИ
Не бойтесь демонстрировать свой бренд со всех сторон. Ваша аудитория по достоинству оценит честность и прозрачность, и, скорее всего, сформирует более глубокую связь с вашим брендом. Важно помнить, что вы здесь, чтобы строить отношения со своей аудиторией, а не просто рекламировать свой бизнес. Бренды, которые открыто показывали свое отношение и поддерживали своих клиентов во время изоляции, получили огромную лояльность аудитории.